西方世界对这句话的把握堪称精到。从这次对于西藏事件和奥运火炬传递的过程中出现的种种，真的可以帮我们好好看看西方世界的真正面目：一群忙不迭立牌坊的婊子。

每个国家都会攫取自己的战略利益，很多时候无可厚非。毕竟，我们处在的有限资源的环境中，而我们获得和占有的欲望却没有尽头。作为国家机器，龌龊总是有的，婊子总是要做的。可做都做了，爽都爽了，高潮迭起了，一泻千里了，干完了，擦擦干净撤吧？不成，西方世界的大大开始觉得自己精神世界太他妈空虚了，总觉得觉得他们这些婊子当的不够贱，没有贱到大义凛然，慷慨激昂的程度。于是乎，要给自己立起个牌坊来，上书：为了人类抗击艾滋的事业干他娘的一辈子。

于是，有了呼吁和平对话的暴力份子

于是，有了为了世界人权的战争贩子

于是，有了为了正义公正的造谣污蔑

于是，。。。。

人至贱，怎能不无敌！

牌坊林立的西方世界，让人痴，让人笑。

三藩的中国城应该是世界上最大的了吧。自从淘金热潮那会就有无数中国人来到了三藩期望着找到梦想中的金矿成就自己的美国梦。而华工修横贯美国东西的铁路又让很多华裔来到三藩落脚。逐渐地，三藩成为很多华人聚居地地方。而在这里出现一个规模宏大的中国城就显得再自然不过了。

我们对于中国城的探索应该归咎于一个最为朴实的诉求：吃。经过3个多小时的hiking，人困马乏说不上但是饥饿的感觉让我们想到了中国城和那里诱人的中餐。

误打误撞地坐上30路汽车来到stockton路，下车一抬眼，好么，真是结结实实吓了一跳。这里那儿还是美国啊，整个就是国内某县的一农贸市场，不，应该是几十个农贸市场连在一起组成地壮观景象。人潮汹涌，大多都是提篮带篓的老年人，每个人都是满载而归或者是在进行满载这个动作。

来到三藩的中国城之前我是有心里准备的，毕竟去过纽约的中国城，窥到了一些可能的壮观场面，但三藩还是毫不客气地给了我们一个下马威。这里应该是像极了香港的后街，或者福建的小镇，因为你听到的看到的不是闽南风情就是声声粤语。
在中国城的一个亮点应该是看到中国国民党驻美国总支部。听起来很矛盾是不是？总部还是支部？总支部到底是什么意思？实在是很难理解。就好像台湾自己的地位一样，国不成国，省不成省，到底是国还是省？好像同样很难分辨。总支部一个尴尬的名字好像也在折射着台湾自身尴尬的地位。倒是竖立在总支部顶上的台湾“国旗”好像在宣誓着什么⋯⋯

早就听说过金门大桥，作为三番的地标没少见到它的身影出现在各色报道和影片中。对于这座周身通红的大桥并没有太多陌生或者说太多新鲜的感觉。在我的预期看来，不过就是类似于英国bristol的那座叫做Clifton的吊桥一个意思，就是大一号而已。

早上起来，天气阴霾，远山上南三番市的地名早就羞涩的躲进浓雾中，从纽约类似夏天的环境中来到步入深秋的三番妨若在一周的时间内度过了半年的时光。管不了那么许多，裹了裹外衣来到车站踏上前往三番市中心的公交车。

在市中心的游客服务中心卷了份市内地图，我们当即决定坐三番著名的轨道车走一糟。类似当年在isle of man坐的火车，三番市内的轨道车也是开放式的，说开放式太过于文雅，其实就是四处漏风没门少窗的那种。在有着阳光海岸之称的加州，这种开放设计想必是为了让游客更好的体验阳光与三番风景的融合。可惜，前面提到过，今天的天气实在让人难以联想到阳光海岸这么温暖的名字⋯

轨道车上的乘客倒是义无返顾的都向着镂空的车头方向涌去，很快能够吹到冷风的座位已经坐满各色游客，我们也就“无奈地”坐在了相对暖和地车后部。几分钟以后，我们终于意识到坐到前面地好处，因为这个时候，轨道车开到了三番著名的陡坡，坐在前面不仅仅可以更好的看到两边的景色而且也因为大家挤在一起可以更温暖一些⋯⋯

很快，我们来到海滨。果然和我们旅馆所在地很是不同，这里明显就是湾区富人区了。我们曾经在很多地方锻炼过脚力，比如当年在isle of man，austria，还有在纽约的那两天。现在，在三藩正好有了用处。早就看到雾霭中隐现的金门大桥，本以为很快就可以在桥上一览三藩全景，谁可曾想，我们这一走就是3个小时。hiking貌似已经成为我们旅行的习惯。有条件要hi没有条件创造条件也要hi。交通基本靠走，在我们这次旅行中真是得到了绝对体现。

到达金门大桥已经是中午时分了。伴随着车辆和大桥之间摩擦所产生的一种奇怪的声响，我们终于踏上了大桥。兴奋？幸福？激动？貌似都没有，倒是比走向大桥时候有了更多平静，更多的好像是一种无非如此的感慨。很多事物，在被渲染的太过了以后，反而很难让人去体会它本应带给人的那些体验。太多的期许最终让我更能看到金门大桥的平凡而非其壮美。

往前走了一些，走过那些被铁网围闭的人行道以后，脚下，或者说我们所在的大桥以下终于是海面了，而铁网的围闭也就到此而止。此时，三藩市远远的把自己毫无保留地展现在我们面前。不得不说，这个时候地三藩真的让人有些向往和喜爱了。那些城市中的龌龊被无限微缩而城市中最为耀眼的部分有这样肆无忌惮地让我们一览无余，远处的海，高耸的摩天楼，海与楼之间的那层薄雾，这一切让人恍惚觉得三藩好似蜃楼一般，有一种让你想要触及的欲望却又遥不可及。

刚刚结束在memphis的会议行程，完全卸下压力的我们终于可以开始真正的美国旅行。

三番则成为我们的第一站。

4点钟，peabody hotel，memphis，作为当天第一批离开宾馆的旅客，我们踏上了前往三番的旅程。7个小时的飞行加上在Atlanta的转机时间，来到三番已经是人困马乏，饥渴交加了。于是乎，对于三番的第一印象总是有点不尽人意。

一个一般般的机场，一位几乎要是“抢劫”小费的的士司机，一座光秃秃的山侧立在宾馆的对面，嘈杂的market street和如常喧闹的apple电脑店。这一切并没有让我们的在三番的第一天有任何亮点。当然，刚刚入手的macbook确是令人心旷神怡，只可惜，三番并没有因此而给我带来任何好感。第一天的感觉让我隐隐觉得分配给三番四天时间好像有点太多了⋯⋯

简单的逻辑最终让英国很多公司把自己的call centre（消费者电话服务部门）给搬到了印度。印度是一个以英语作为官方语言的国家，印度同时又是一个发展中国家。这就意味着，大量的廉价、‘高素质’、以英语为母语的劳动力可以提供 给这些公司作为其call centre的雇员。

看起来真的很美。看起来是百利无一害的买卖。

结果真的如此么？在英国人自己的论坛中，经常看到类似这样的标题：’Would an Indian call centre put you off an account?（你会不会因为印度的电话服务部门而取消你的账户？）’ 印度英语，让很多英国人不得不对那些印度客服问一个问题：Do you speak English?（你会说英语么？）。从表面上看起来的利润，却在无形中消磨着现有消费者耐性。

营销中有一句经典的话：It takes months to find a customer and seconds to lose one. （找到一个消费者需要几个月的时间但失去一个消费者只需要几秒钟）而Ed Moed，Measuring Up 一书的作者也在强调：customer service is the cheapest form of marketing（客服是营销中最为实惠的一种形态。）很多时候在压缩了那些call centre的成本的同时，是在压缩公司本身未来的利润空间。毕竟，企业的利润是来自于数以千万计的消费者。失去了他们，尤其是那些固有的消费者群体，对于企业往往是致命的。

仔细看过这75分钟的session里面包括的两篇论文还是相当的有趣。

第一篇，讲的是社交模型如何预测性行为并最终服务于性经济学的。题目很扎眼，其实内容倒是很浅显。里面用了三个心理学模拟实验，第一个证明了感性的约会内容读物相比充满友情内容的读物更容易成为女人的谈资。而第二个实验证明如果一个女人在接受一顿免费晚宴并在其后拒绝性行为会比自己付晚宴的费用并最终拒绝性行为更有负罪感。第三个实验最终发现在情人节收到礼物后如果拒绝性行为的女人会比那些没有收到礼物而后同样拒绝性行为的女人更有负罪感。不过我实在很难想像这样的研究有什么现实意义，恐怕只有那位在LSE的小日本lecturer可以给我指点一二了。

另外一篇更为学术一些，不过内容从某种意义上来说倒是更有现实作用。这篇的题目起的相当有趣：Peacocks, Porsches, and Thorstein Veblen: Romantic Motivations for Conspicuous Consumption（其中，Veblen就是那位奠定共谋消费理论的经济学家）。文章是在探求一些男性利用某些昂贵的物品当成性暗示的行为，并且把这种行为利用共谋理论来解释。共谋理论里面阐述过‘人，不论贫贱，都会力图给他人以深刻印象以占有优势’，而类似于保时捷跑车的商品也就逐渐成为了男性在追求非承诺性行为的一种共谋消费产品。

研究消费者，其实就是研究人，尤其是那些利用心理学作为基础来研究的。人自有七情六欲，消费者恐难避之。于是乎，有了这样的研究，于是乎，在ACR的会议上会有这样一个专门的session。

按照MSI(Marketing Science Institute)的说法，现如今，他们研究重点放在如下几个方向*：

连接创新与成长

现如今，创新经常被标榜成为企业成长的重要因素，而消费者在这个过程中正起到左右创新战略和其实施过程的重要作用。从市场角度看，基于新兴市场或者成熟市场的新型分割，创新往往可以给企业带来大量的机会。从发展角度看， 消费者对于产品、服务的创新设计的见解往往成为创新的驱动力。因此，基于消费者行为出发的网络效应（networks of influence）便成为进一步了解创新的关键问题。而这个研究方向，也被MSI企业会员投票选为目前最为值得研究的热门课题。

连接消费者与企业

企业现在逐渐认识到随着信息资源的丰富，交流手段的多样化，消费者们逐渐站在了一个更为有利的位置上。他们已经开始了解如何在供应商和品牌间选择。而我们企业们同样正在找寻如何更好的跟消费者套近乎的方法，以便进一步增强消费者的忠诚度。消费者忠诚项目已经出现过有一段时间了，但是这样的项目到底会不会伤害企业的长远收益？现在，这帮猴精的企业们已经在力求发现一些建立并保持品牌感情的方法。这种方法被某些人成为消费者宣传(Consumer Advocacy)， 我看还是翻译成消费者力挺更贴切一些。在这种模式下，品牌往往把自己标榜成为与消费者站在同一战壕的战友，并且在向着消费者所期待的前景共同迈进。现在已经有了一些成功的例子，比如，google。

连接营销矩阵与营销战略

营销矩阵，作为前一段的大热门已经被很多很多人研究过，同样，也有很多企业已经实践过了。那么现在，这些企业更需要的就是一个整合所有矩阵与模型的战略。如果还不是那么了解营销矩阵的，可以参考一下这里。如果不喜欢注册大名鼎鼎的marketingprofs，也可以参考这里。

1、频繁前往。女友老婆不是爱逛么，带她去，别总是限制人家。去多了，冲动购买欲望反而下降。

2、限制每次位置。也就是说，可以带她经常去，但是事前说好，这次只看某类的产品，或者只去某个商场的某个区域。这就是要确保眼不花，心不乱。

3、限制每次时间。这个就好理解了，规定在商场时间（可以把后面的事情也先给安排了，比如吃饭、电影啥的），这是为了减少环境对人心里的暗示。

4、只带现金。前几个可以对于某些男同胞来说很难实践，那么这个只带、只支付现金的策略可是很容易实现的。现在是塑料货币的年代了，钱都不跟自己的一样，只要你在支付的时候用现金，让你那亲爱的老婆或女友看看大把银子外流，嘿嘿，她们的心里压力可是会阻止她们进一步的冲动消费。

这次去美国开ACR年会，有机会一定要会会这三位强人，看看他们还有没有留什么独门秘籍没有公开。

说起来奥运营销，大家都熟着呢，估计第一反应都是福娃啊，还有那些带着奥运标志的系列产品和其背后的宣传，总之，不能是个坏事吧。可实际上，盯上奥运这牌子的，鱼龙混杂可是多了去了。

就几天以前吧，有几个在英美吃饱了没事干精力过度旺盛脑力极度匮乏的鬼子，跑到长城上展开了一横幅，上面引用了这次北京奥运会的口号，一个世界，一个梦想，可后面他们又给多整了一句，来个解放西藏。嘿，不搭嘎的两件事情就这么给折腾到一起了。再加上之前的NBA球星要抵制奥运啊，什么美国参议员要用奥运作为督促中国人权政策的工具了，什么好莱坞某些过气明星准备联名抵制北京奥运了，什么老斯因为Darfur问题不准备当开幕式导演了，奥运会成了某些人的营销工具了。

以前从来没听说过的那些个反华组织们，突然间可以就着反对奥运上头条了。那些个过气演员，突然间又开始有人采访了，那些一天不上镜头就浑身不自在的政客，终于有机会在公众面前大放厥词了，那些连一天西藏都没去过的鬼子，终于有机会在世人面前表明他们的愚昧了，那些体育精神和奥运精神，终于还是在需要的时候被这些人儿给集体忘掉了。

要不怎么几月以前的经济学人上就有学者撰文说，北京奥运，前有狼，後有虎。很多都是举着奥运的旗子，谋着他们背后的龌龊。唉，不过话说回来，事件营销，不就是这么个搞法么……

看过了上面的这个flash动画，什么感觉？莫名其妙，还是wow？对于那些忠实于nokia N-series手机的人来说，他们很容易从这个flash里面嗅出他们熟悉的味道。是的，这个就是即将发行的nokia新机N81的“神秘”宣传flash。在nokia的站点里面你是找不到它的，只有在www.070829.com里面才有这个flash，而且是有且仅有。而070829正是这款手机的上市日期，07年8月29日。

现在轮到了扣题时间，这就是要稍微写两笔的所谓神秘营销模式。

熟悉营销学的人都知道，营销中有一个从push到pull的过程。早期讲究push，就是把产品给推出去，说白了，就是推销。而现在越来越讲究的就是pull，就是让消费者自己顺着诱饵把自己儿给拉进公司设计好的产品线，或者产品圈中。

顺承着如今网络的发展，所谓的web 2.0, web 3.0，当然还有以后可能出现的 4.0 ,5.0….x.0等等，无非是让人们有机会交流。志同道合者交流，自然使得对于某种或者某类产品有同好的人也就归了包堆整到一起去了。人聚在一起，往往就成了传言的集散地。而传言恰恰就是神秘的最佳养料。

于是乎，神秘营销不仅仅有了理论概念的支持更有了现成的培育场所。

大致上这类营销的过程无非如此：产品大多神龙见首不见尾，要不就跟开头的flash一样，让你见个影子，要不就好似微软前些日子还在beta版的live系列软件，只给少数人试用。总之，很神秘。不过神秘是要有个度的，神秘不是保密。恰到好处的适当放出某些风声，使得很多潜在用户莫名激动，继而开始搜寻信息，接下来便是和有着同样mania的人一起，如痴如醉的等待着新品的出现。这个过程中，往往各色传言风起云涌，fans们癫狂着，只有处在风暴中心的公司们，冷静的辟谣，耐心的解释，还有就是告诉大伙，继续等吧，就快了……

神秘的结果，就是不神秘。本来知道的人不多，一神秘，嘿，大家伙都知道了。本来感兴趣的人就那么几个铁杆，一神秘，嘿，人人都想要了。这，也就是神秘营销的魅力，难怪现在各大巨头们屡试不爽，不把自己的产品搞成八卦明星是绝不善罢甘休。

作为目前世界上第二大银行，HSBC当之无愧的成为英国目前最为成功的公司之一。作为一个品牌，HSBC经历了 过彻骨蜕变才逐步演化成现今的模式。从19世纪在香港立的Hong Kong and Shanghai Banking Corporation (香港和上海银行) 到目前为止，HSBC已经通过一系列的创新和收购成功融入到世界银行市场中（当然，HSBC也从一个香港公 司成为根植于英国的跨国集团）。其收购战略从上世纪50年代开始，直到1992年到达了顶峰：当时HSBC对英国国内银行Midland Bank (中土银行)的收购创下了银行业的收购最高记录。在此之后，HSBC又把Credit Commercial de France（法国商务信贷）和New York Corporation （纽约集团）纳入囊中。

在2003年，HSBC的收购策略上了一个新的台阶。140亿美元收购美国消费金融集团，Household International，这个充满争议性的收购使得HSBC获得了在美国 市场的立足点，从此也使得HSBC全球化野心昭示於天下。同时，这一收购也从一个侧面表明HSBC希望被标榜成一个以消费者为基础的公司的愿望。HSBC的董事会主席， Sir John Bond如是说：“Two thirds of every economy in the world is based on consumer expenditure and the more you can get your organisation to sit astride that, frankly, the better for your business.”(世界上三分之二的经济体都是以消费者消费力为依托。如果你可以让你的公司更稳地站立在这种消费力基础上，那么，可以想见，对于你的公司也就越有好处。)

和其他企业巨人不同的是，HSBC并没有收购那些历史悠久并且已经深入当地人心的公司，HSBC是在建立一个统一的品牌形象。其目的就是要让世界上的人尽量多 的可以认识HSBC这个名字还有她的标志，这样世界上任何一个分支机构也就同时被付与了一个全球化的品牌力量。

重复导致熟悉，而熟悉最终引向的是信任。在世界上越被认可也就会让国内的业务更被人信任，这正好和HSBC的口号相呼应，The world’s local bank （世界的本地银行）。

此BT乃British Telecom(英国电信公司)的简写，和网络上经常出现的另一种用法大不相同，或者是可以说大有异曲同工之妙？

BT，就着大英帝国昔日的光辉是目前世界上历史最为悠久的电信公司，不过，BT作为一个上市公司使用目前的品牌还是从80年代开始的。伴随着英国70年代开始的国营私有化风潮（是的，你没看错，英国国有企业的私有化改革其实没有比咱们伟大祖国早多少），BT作为以前post office（邮政局）的一个组成部分，终于在1981年于邮局分家，并在84年顺利在伦敦证交所上市。

私有化的原因很简单，其实就是鼓励竞争，避免国有垄断带来的弊端。作为吃惯了老本的BT在最开始同样很难适应市场竞争带来的压力，甚至采用过限制竞争对手接入BT电话网络的蹩脚手段（看看国内的南北电信分家以后相互的打压就可以想见了）。

面对国内市场出现的各种问题，BT想到的方法却是走出去。在BT私有化不久，internationalisation（国际化）便成为了BT的核心战略：通过在北美和AT&T的合作创造出一个面向商务用途的国际电信网络，并同时创造出一个新品牌。放弃了本土的庞大的既有市场，忽略了国内市场品牌的巩固，漠然面对当时消费者的反应而大举移师海外去开拓海外商用市场。当然，商用市场的利润率是要高很多的，但是，BT忽视了商务市场其实是需要建立在良好的品牌信誉的基础上。而当时建立的新品牌，却没有在这一方面有任何优势。

国际化的战略结果如果相信大家可以猜到了。满盘皆输可能说的过了点，不过算是空手而归了。回到国内，BT仍然没有关注传统的电信服务，一门心思的投入到当时刚刚开始进入投资人视野的移动通信行业。在90年代，英国刚开始投放移动牌照的时候，BT再一次不吝血本大笔投资。其实，我们现在可以看到，如果BT把这份投资坚持到现在，那么其投资收益将是巨大的。可惜的是，BT在移动通信行业并没有成熟的时候就把当年建立的移动通信公司， mmO2，连同移动牌照一起贱卖了。在英国生活或者对英国有了解的朋友一定知道，这就是现在英国4大移动通信服务商之一的O2了。

闯关移动通信，BT费尽周折却没有分得一杯羹。至此，BT终于看到它本应注重的领域，它的老本行，传统电信网络。经历了20年的徘徊，BT掉回头来开始耐心经营国内电信业务。可当BT真正回头看的时候，却发现国内电信市场已经进入到成熟的竞争阶段，以前的壁垒都通过立法逐渐瓦解，剩下的就是BT的自有网络这一硬件优势。现在，BT开始经营它在国内的品牌，通过几年前的形象宣传，再到现今的附加服务，比如BT 宽带，BT vision(BT的入户电视服务)， BT fusion(BT 无线通信、有线通信的结合)等等。

BT近20多年的历程可说是多坎坷，少平途。扩张是这20年中BT的主要战略思想，而忽略根基的扩张，却让BT的消费者迷茫同样也让BT自己走进了误区。在最近的几年，BT回到家里，专注于其自身根基的建设，品牌方向的确立，终于我们可以看到BT正在重新找回感觉。当今，BT在巩固国内市场的同时又一次开始了其globalisation的道路，相信这一次BT可以走的更远、更好。

读过BT的近代史，bt呼？

经过一个多小时的有惊无险，博客回到了起点，毕竟还是心有不甘，遂更新header，看起来很美？

无论怎样，算是旧貌换新颜，加上家里网络终于趋于正常，那么是时候开始做内容的系统更新了。

Microsoft Math 3.0就是最近微软推出的一款相对面向学生的数学应用软件。相对于统计软件SAS和专业数学软件Matlab来讲，微软的这款数学软件显得很单薄，没有SAS 3个G的庞大身躯，也没有Matlab超群的数学绘图功能。不过，简单易用正是Microsoft Math 3.0的最大特点。

有的时候，关注在某些特定的方面，很容易忘记一些基本内容，比如我在前两天被问到一个反三角函数图形的时候一时竟也没有反应过来。这个时候，利用Microsoft Math 3.0自己设定几个简单的三角方程，利用软件求解并且通过绘图功能可以很快的回忆起已经沉睡在记忆中的一些数学概念。

软件的安装文件和免激活的补丁文件已经上传到本地服务器，如果需要可以通过以下链接下载：

Microsoft Math 3.0安装文件

Microsoft Math 3.0补丁文件

附录一下软件的主要功能：

Math的界面左侧被设计成一个计算器模型，右侧则是主要的显示区域。主要功能有：

1、图形化计算器：具有广泛的图形和解方程能力，具有制作2D和增强的3D彩色图形功能，有助于人们可视化解决问题并理解概念。
2、逐步解方程：从基本的数学问题到微积分，可以解决许多数学问题。
3、公式和方程库：具有100多个常用方程和公式。
4、解三角形。
5、单位换算。
6、新：支持Tablet和Ultra-Mobile PC的数字墨水技术，可以通过手写解决许多Math可以识别的问题。

英国的天气终于转暖了，我这个地方是不是也应该赶紧加点温度，热闹热闹了？

恩，更新，更新！